فن اصدار الاوامر

[RISSA]

فن اصدار الاوامر

فن إصدار الأوامر

عندما يفكر أي شخص بإصدار أمر ما ، لا بد أن يأخذ بعين الاعتبار عاملي :-

 العامل الأول .. الموقف.

 العامل الثاني.. الشخص.

ويسأل نفسه سؤالاً.. هل لديه متسع من الوقت للرقة والدبلوماسية ؟ وهل الأمر موجه لشخص منتج أم لشخص متقاعس كسول ؟

لأن كل شخص له نوع من الأوامر يجب أن يتخذها مصدر الأمر، وأنواع الأوامر هي :-

• الأمر الصريح المباشر.. ونضطر إلى استخدام هذا النوع مع المهملين والكسولين والعنيدين والذين تنقصهم القدرة على التركيز.

• الأمر بصيغة طلب.. ويستخدم إذا كان العمل روتينياً ، وكانت علاقة المدير بالموظف مبنية على الثقة المتبادلة . فمثلاً ممكن أن تصيغ طلبك بدقة تجعلك تطمئن أن الموظف سوف يدرك أن ما تطلبه منه هو أمر ، وإنه لا يملك سوى التنفيذ.

• الأمر التطوع.. يبرز الموظف التواق للعمل والذي يميل إلى التطوع والتميز بنفس الوقت ، فعلى سبيل المثال ، يطرح سؤال لأداء أي مهمة غير مريحة على الرغم من أهميتها ، ولكن لا يود أحداً القيام بأدائها ، وهنا يأتي الذكاء في كيفية إستثارة فضول المتطوع بطرح سؤال من يريد عمل كذا ؟ هنا المتطوع يضع في إعتباره أن مبادرته الإيجابية ستؤتي ثمارها عندما يتذكره المدير في موسم الترقيات ، ويدل على ذلك موقف علي بن ابي طالب مع النبي صلى الله عليه وسلم عندما قال من يأخذ هذا بحقه ( أي السيف)...الخ

لكن الموظف الأخر إذا كلف بهذا الأمر سيشعر بأنه مستهدف.

• الأمر بصيغة سؤال.. من وجهه نظري هذا النوع من الأوامر من أفضل طرق إلقاء الأوامر ولكن عندما يلق على الموظفين المتحفزين والمجتهدين ، يصبح جهد جماعياً يشاركون في التخطيط فيه والتفكير والتنفيذ أيضاً . مثلاً قول " متى نفعل كذا ، وهل من الضروري اننا نفعل كذا ؟"

ولكن سنلاحظ أن هناك بعض الصعوبات لأنك تتعامل مع فئات مختلفة من الموظفين ، فمثلاً هناك فئة تتصيد الأخطاء وتسعد لتنفيذ التعليمات التي يتضمنها سؤال فقط لمجرد رغبتهم في أن يبدو المدير في مظهر مغفل ! وهناك فئة أخرى تنظر للأمر بصيغة سؤال على أنه علامة ضعف ، فيتجاهلون تنفيذ المطلوب لأنه لم يوضع أساساً في صيغة أمر.

[alaaaboulela]

فن اصدار الاوامر

فن إصدار الأوامر

عندما يفكر أي شخص بإصدار أمر ما ، لا بد أن يأخذ بعين الاعتبار عاملي :-

 العامل الأول .. الموقف.

 العامل الثاني.. الشخص..

يضاف أيضاً

عامل ثالث :

ظروف العمل والظروف المحيطه بالمهام أو بيئة المشكله أو نطاق المهام ومثال لذلك لو قام مدير بتكليف أحد مرؤسيه بالقيام بعمل ما فيجب على المدير أن يسأل نفسه عدة أسئله

• هل هذه المهام الإضافيه تحتاج لعاملين إضافيين
• هل المرؤسين يعملون بكامل طاقتهم
• هل هناك طاقة عاطله يمكن إستثمارها وإستثمار الوقت العاطل
• هل الشركه بحاجه إلى تعيين أفراد جدد
• هل الشركه تعمل بنظام التحفيز في حالة إصدار تعليمات خاصه مميزه

أما ما يخص الموقف :

وهو

• طبيعه المهمه أو المشكله سبب الأمر أو التكليف وقد يطلق عليها بيئة المشكله أو فضاء المشكله وبيئة العمل وعناصر حل المشكله

والمشكله من حيث النوع قد تكون متكرره أو فريده من نوعها فبالتالي فهي بحاجه إلى موظفين متميزين

• الوقت الخاص بالمهمه هل المهمه تحتاج إلى وقت كبير أم صغير ويتم تحديد وقت بداية ونهاية لكل مهمه وإبلاغ المرؤس بتوقيتات المهمه بداية ونهايه ومراعاة الإلتزام بها
• درجة أهميه المهمه وهل هي تعد من المهام الخاصه المميزه والفريده وتحتاج إلى الأفراد المتميزين أم أنه أي موظف يمكنة القيام بالمهمه .

الشخص القائم بالمهمه :

• خبرة القائم بالمهمه فكل مهمه بحاجه لخبره معينه ودرجه من الذكاء ويتميز الموظفين بدرجه خبرتهم وقدرتهم على حل المشكلات والقدره على الإتصال بالأخرين فهي مهارة لايجيدها إلا المميزين
• وقت المهمه ونسبة المهمه من كامل وقت العمل
• هل المهمه لها علاقه بعمل الأساسي أم إنها مهمه إضافيه

[alaaaboulela]

نصائح لكل المديرين فيما يخص التعليمات والأوامر

قد تصيبك حاله من عدم الرضا في حالة إخفاق أحد المرؤسين في أداء أحد الأعمال فلا تلم إلا نفسك فذلك قد يكون أو يرجع لأحد الأسباب التاليه

• عدم حصول المرؤس على التدريب الكافي لأداء المهام الوظيفيه وهذه المشكله إنت المسئول فلم لم تقم على تدريبه بالطريقة التي تحب أن يؤدي العمل بها فلكل شركه نظام يختلف عن الأخرى وإن كان خبره
• عدم النجاح في إختيار الموظفين ويدخل فيها عوامل كثيره مثل عدم تناسب إختبار القبول للوظيفه وخاصة في المسابقات مع مهام العمل
• عوامل أخرى مثل الواسطى والمحسوبيات .

قد تأخذ المهمه وقت أكبر بكثير عما كنت تتوقع والسبب قد يكون

• سوء تقدير منك لوقت المهمه
• سوء إختيار القائم بالمهمه وقد تكون خبرته أقل من المهمه
• التقصير والإهمال من المرؤس
• عدم القدره على قيادة فريق العمل
• عدم التخطيط والإرتجاليه

[mut2008]

ربما نمط الادارة العربية لا يوجد فيه الا الاوامر والاوامر فقط

[السهم الأسود]

هناك مشكلة في بعض الموظفين الذي يتهربون من المهات الموكلة لهم إما بغيابهم المتقصد او بخلق مشاكل اخرى لأي سبب أو يكبرون المهمة بحيث تصبح صعبة فما الحل في هذا الموقف وشكرا لكم لحسن تعاونكم

[financialmanager]

هناك مشكلة في بعض الموظفين الذي يتهربون من المهات الموكلة

أسباب الهروب من تنفيذ المهام عديده قد تكون أنا لا أنصحك بالإستعجال بالخصم ( إن تكسب موظف خير لك من ألف دولار ) لان الإستثمار في الموارد البشريه أصبح ركيزه الإدارة الحديثه

• عدم الإضطلاع بحيثيات المهمه ... الحل التدريب على إداء المهام وحل المشكلات
• عدم وجود خبره كافيه لاداء المهام ... الحل إعادة الهيكله وحركة التنقلات .
• التكاسل عن أداء الأعمال المكلف بها الموظف .. الحل توجيه ولوم ثم خصم في حالة عدم الإستجابه .
• الإحساس بعدم المساواه فيما بين الموظفين ... الحل ساو بين موظفيك في التحفيز والعقاب
• عدم وجود حافز أو تشجيع بعد إنهاء المهام وخاصة الصعبه ( إشتغلت زي مشتغلتش النتيجة واحده ومفيش حوافز ولا مكافأت ولا نيله ).. الحل حاول ربط أداء المهام الصعبة بالعلاوات والحوافز .
• عدم وجود إداره كفء ... الحل التعليم المستمر للمديرين وحصولهم على دورات وشهادات علميه .
• عدم وجود كوادر مهنيه على درجه عاليه من الكفاءه .. الحل إعادة الهيكله أو التوظيف وإستبدال طاقم الإداره الإدارة الفاشله أفضل حل لها هو تنحيتها إو إبعادها.
• ضغط العمل والحاجه لتعيين موظفين جدد في حالة عدم وجود موظفين كافيين .. الحل تعيين موظفين جدد .

الذي يتهربون من المهات الموكلة لهم إما بغيابهم المتقصد

او بخلق مشاكل اخرى لأي سبب أو يكبرون المهمة بحيث تصبح صعبة

الهروب أو الغياب في حد ذاته ليس حلا للمشكله وإنما تعظيم لها .

• الغياب ليس حل فتأخر المهام يعطل كثير من المهام الأخرى وخاصة المهام المرتبطه .. هناك علاقة وطيده بين عمل إدارة الإنتاج وكل من إدارات المخازن والكهرباء والطاقه فتعطل أو تأجيل أحد مهام مهندسوا الصيانه يؤثر بالسلب على مواعيد تنفيذ الطلببيات وبالتالي مواعيد تسليم أوامر البيع .
• هناك مهام لا تستطيع تأجيلها أو تخزينها ... مثل الطاقة القصوى لطاقم المبيعات تسطيع عمل مخزون سلعي من المنتجات بعكس الموارد البشريه ( فقط في تعيين إفرادجدد في حالات الموسميه )
• المهام المرتبطه بالغير تؤثر على كامل المنشأه .. تأخر تنفيذ أوامر الشراء يؤثر على تنفيذ أوامر الإنتاج بالتالي المبيعات .
• تأخر المهام يضيع كثير من الفرص .. الفرص التسويقيه مرتبطه بتواجد موظفي البيع .