دورة المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء والتميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء #الإسكندرية

[روان وليد احمد]

يتشرف مركز زيــن الدولي للتدريب والتطوير (ZainITC) بدعوة سيادتكم للمشاركة فى البرنامج التدريبي

دورة المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء والتميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين وفق مناهج الجودة الشاملة

يمكنكم هنا التسجيل بالدورة

أو من خلال التواصل معنا ...

منسقة التدريب : روان وليد
جوال / واتساب / ڨايبر / لاين / إيمو : 00201156551496
البريد الإلكترونى : rawan@zainitc.com
الموقع الرسمي : مركز زيـن الدولي للتدريب والتطوير

كما يسرنا أن نقدم لكم مجموعة من الدورات التدريبية المتميزة فى مجال التسويق والمبيعات

( والتي يتم تنفيذها عل أيدي نخبة من المتخصصين فى مجال التدريب ومجموعة كبيرة من الكفاءات التدريبية )

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــ
البرامج التدريبية في مجال التسويق والمبيعات:
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــ

            دورة المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء والتميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين وفق مناهج الجودة الشاملة

            دورة الإستراتيجيات المتقدمة لتحديد وتطبيق الحلول الناجحة للأسواق المستهدفة

            دورة كيفية إعداد بحوث التسويق

            دورة إعداد مديري التسويق والمبيعات

            دورة تسويق الخدمات المالية

            دورة الإبداع في المبيعات وإدارة حسابات كبار العملاء

            دورة إستراتيجيات التسويق والبيع الحديثة

            دورة إستراتيجيات الإدارة الفعالة للتسويق والنظم الإلكترونية لبحوث السوق

            دورة الإتجاهات والأساليب المتقدمة في البيع والمبيعات

            دورة إعداد مديري التسويق وفق الإستراتيجيات الحديثة للشركات الكبيرة

            دورة الطرق والأساليب الحديثة في تطوير الإستراتيجيات الشاملة لكسب أفضل الفرص البيعية

            دورة مفهوم البيع الإستراتيجي وأثره على كسب العملاء والمحافظة عليهم

            دورة فن المبيعات وعلاقته بنجاح المؤسسة

            دورة خدمات ما بعد البيع كمدخل للإحتفاظ بالعملاء

            دورة الذكاء التسويقي أبعاده - محاوره – تطبيقاته

            دورة المنهج المتكامل في التخطيط التسويقي من الإستراتيجيات إلى الخطط التشغيلية

            دورة الطرق الإحترافية في تحديد الأهداف التسويقية

            دورة إدارة قنوات التسويق

            دورة مهارات بحوث التسويق

            دورة المهارات المتقدمة في إعداد الخطط التسويقية الفعالة وإستراتيجية تحقيق رضا العملاء من منظور الجودة الشاملة

            دورة التخطيط الإستراتيجي للتسويق

            دورة مهارات التسويق والترويج الحديثة

            دورة القوة الثلاثية في خدمة العملاء وفن البيع وأسرار التسويق الإستراتيجي

            دورة إستراتيجيات البحث عن العملاء المقربين

            دورة تسويق وبيع المنتجات المصرفية

            دورة أساليب حل مشكلات المشتريات ( المدخل الابتكاري )

            دورة الأساليب الحديثة في المبيعات - البيع بذكاء

            دورة تسويق الخدمات المالية ( الإسلامية )

            دورة مبادئ جودة الخدمات البيعية والتسويقية

            دورة إدارة حسابات كبار العملاء - إنشاء وإدامة علاقات عملاء مربحة

            دورة إستراتيجية تخطيط وتطوير المنتجات الحالية والجديدة

            دورة التسويق الجانبي وإدارة فرق البيع

            دورة إستراتيجية إعداد خطط التسويق وتنشيط المبيعات

            دورة التسويق الرأسي والتسويق الجانبي

            دورة إدارة التسويق الحديث باستخدام إدارة علاقات العملاء CRM

            دورة التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الفعال

            دورة مهارات الريادة والتفوق في الخدمات البيعية والتسويقية

            دورة التعريف بأساسيات التخطيط لعمليات التسويق الإلكتروني و متابعة تقييم العائد منه

            دورة إدارة أزمات التسويق

            دورة الدراسات التسويقية ومهارات فتح أسواق جديدة

            دورة مهارات استخدام الإنترنت في الدعاية والإعلان

            دورة الإتجاهات الحديثة في التسويق

            دورة الإستراتيجيات الحديثة للمؤسسات في الأسواق المفتوحة

            دورة فن البيع وكيفية إقناع العميل

            دورة إعداد خطط البيع المحترف في شركات الإتصال المحمول

            دورة مهارات وفنون إدارة التخطيط التسويقي

            دورة أساليب إعداد الخطط التسويقية

            دورة متطلبات أسواق التصدير الخارجية ( قانونية – إجراءات – لوائح )

            دورة إستراتيجيات التسويق في ظل المنافسـة وبناء فرق العمل التسويقي

            دورة الإستراتيجيات الترويجية المتكاملة لمنظمات الأعمال

            دورة تنمية مهارات التسويق للشركات الصناعية فى الدول العربية

            دورة الاستخدام الأمثل لوسائل الإعلام في تفعيل خطط التسويق والمبيعات

            دورة إستراتيجيات التسويق والدعاية

            دورة إدارة تسويق السلع الإستهلاكية

            دورة الإستراتيجيات التسويقية في ظل البيئة التنافسية

            دورة إدارة المبيعات والتوزيع

            دورة مهارات البيع الإحترافي والتسويق الفعال

            دورة التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكترونى

            دورة المهارات البيعية والتسويقية لمندوب المبيعات الناجح

            دورة مهارات رجل المبيعات المحترف

            دورة محاور التميز الإبتكاري لمشرفي المبيعات والتسويق

            دورة التسويق والبيع الإلكتروني في ظل المستجدات الحالية والمستقبلية

            دورة الترويج الفعال للمنتجات المصرفية

            دورة التقنيات الجديدة لتطوير مهارات موظفي المبيعات

            دورة الأساليب الحديثة لتنشيط العملية التسويقية وزيادة المبيعات

            دورة إستراتيجيات الحملات الإعلانية ما بين التسويق وخدمة العملاء

            دورة مهارات التفاوض البيعي

            دورة إستراتيجيات تسويق الخدمات

            دورة فن التسويق باستخدام الهاتف

            دورة الإدارة الفعالة والجوانب التنظيمية للقوى البيعية

            دورة بناء مهارات مندوبي المبيعات

            دورة إدارة حسابات العملاء الرئيسية

            دورة الأخصائي المعتمد في التسويق

            دورة الإتصال التسويقي والتخطيط الإعلامي

            دورة البيع الإستشاري والرقمي

            دورة مهارات التفاوض وإبرام الصفقات التسويقية الناجحة

            دورة أسس التسويق الإلكتروني

            دورة الأداء المتميز في خدمة العملاء

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــ
كما نقدم دورات تدريبية فى المجالات الآتية :
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــ
القانون والعقود والمناقصات/السكرتاريا وإدارة المكاتب/ إدارة المشاريع/ الموارد البشرية والتدريب/ الإدارة والقيادة وتطوير الذات/ المشتريات والمخازن والخدمات اللوجستية/التنشيط السياحي والفنادق/المحاسبة والإدارة المالية/العلاقات العامة والإعلام
/الأمن والسلامة والصحةالمهنيةوالبيئة/البنوك والقطاع المصرفي/العلوم الصحيةوالطبية/هندسة التعدين والتنقيب/الجودة الشاملة والإنتاج/الهندسة الفنية والصيانة/البترول والنفط والغاز/التسويق والمبيعات/الأمن والحراسات الخاصة/قطاع التأمين/الهندسة الكهربائية والإلكترونية/سلامة الغذاء

..........................................

يقوم مركز زيـن الدولي للتدريب والتطوير بتنفيذ الدورات التدريبية فى كل من الدول التالية :

مصر ( القاهرة / الإسكندرية / شرم الشيخ )
السعودية ( الرياض / جدة / الدمام / الخبر )
دبي - تركيا - ماليزيا - فيينا - الأردن - المغرب - لندن - قطر - النمسا - مدريد - باريس - تونس - لبنان - جاكرتا - نيويورك - واشنطن - سويسرا - چورچيا

..........................................

يحصل المتدرب على شهادة بالعربية وأخرى بالإنجليزية معتمدة من مركز زيـن الدولي للتدريب والتطوير

..........................................

ملحوظة :
---------

يوجد خصم خاص للشركات والهيئات والجهات الحكومية والمجموعات
سياستنا مبنيه على الإلتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل أوإلغاء وبغض النظر عن عدد المشاركين .
يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (2) كحد ادنى .

..........................................

أسلوب تنفيذ البرنامج :
--------------

لضمان نجاح البرنامج التدريبى واتاحة اكبر قدر ممكن من المشاركة الفعالة من خلال إعداد المادة العلمية بطريقة واضحة وبسيطة ومفهرسة حتى يسهل على المتدرب إستيعاب المادة وكذلك وضع المادة العلمية + كافة المراجع على فلاش ميموري تسلم للمتدرب وكذلك يتخلل البرنامج التدريبي جلسات نقاش ولعب أدوار كما يتم عرض الحالات العملية الخاصة بالبرنامج وطرحها للنقاش والبحث بين المتدربين والمحاضر كما يتم عمل إستبيانات بصفة دورية للوقوف على مستوى البرنامج التدريبي ومدى رضاء المتدرب عن البرنامج من كافة جوانبه ومنها المادة العلمية المطبوعة والمعروضة على شكل شرائح تعليمية وقاعة التدريب وفندق إقامة البرنامج ومدى التواصل مع منسق الدورة لتذليل العقبات وإنجاح البرنامج التدريبي

..........................................

للإستفسار عن تفاصيل البرامج التدريبية ومعرفة المحتوى العلمى للدورات يمكنكم التواصل معنا على البيانات الآتية :

Training Coordinator :Rawan Walid
Mob & WhatsApp & Viber & Line & Imo : 002 01156551496
Email : rawan@zainitc.com
Website : www.zainitc.com

تابعونا على السوشيال ميديا :

Facebook
Twitter
Linkedin
Instagram
Blogger

نسعى لتقديم الأفضل فى مجال التدريب ونرجو أن نكون عند حسن ظن حضراتكم