دورة المهارات الرائدة لموظفي الموارد البشرية

[مايك سويد]

يتشرّف مركز لندن بريميير للتدريب والتطوير

بدعوتكم للتسجيل وحضور واحد من برامجه التدريبية القيّمة

بعنوان

المهارات الرائدة لموظفي الموارد البشرية

Pioneer Skills for the HR Professionals

والتي يقيمها المركز لمدة أسبوع بدءاً من كل من المواعيد التالية:
Sep/16/2019
Nov/18/2019
Jan/20/2020
Mar/16/2020
May/18/2020
July/20/2020
............

City: London
Fees: 3900 GBP
.........

يمكنكم التسجيل المباشر في الدورة من خلال التواصل معنا على:

البريد الالكتروني: info@lpcentre.com

جوال/ أرضي/ واتساب: +44 (0) 2080 90464

---

تتلخص  الدورة  في

Introduction

  This course is for Human Resources professionals or those who are about to start a career in Human Resources. The programme is also essential for experienced admins and managers in Human Resources who wish to update their knowledge and skills about the cutting-edge techniques in the various Human Resources functions.

   Objectives

• Identify communication and explain its importance to the work of HR professionals.
• Produce written HR correspondence and sample HR reports.
• Amplify the basic skills of conflict resolution including influencing.
• Comprehend the main principles of business and report writing.
• Apply basic coaching techniques in HR specific circumstances.
• Explain the keys of customer service in HR and the steps to establish the required mindset.

وتتحدث محاورها الرئيسية عن

Course Outline

 Day 1

 Human Resources and Communication

• Definition of Communication.
• Communication in HR.
• Questioning Techniques.
• Listening and Empathy.
• Characteristics of an Effective HR Communicator.
• Interviewing Techniques:
• The STAR Technique
• The FACT Technique
• The Probing Technique
• The Leading Technique
• Public Speaking fundamentals.

Day 2

Client-Centric HR Departments

• Understanding Customer Service.
• Internal Customers versus External Customers.
• The significance of Customer Service in HR.
• Establishing a Customer Service Mentality in the HR Department

Day 3

HR Business Communication and HR Report

• Fundamentals of Business Writing.
• Writing HR Reports.
• Common Mistakes in Writing HR Correspondence and Reports.
• Examples of HR Correspondence and Reports.

Day 4

Conflict Resolution: A Required Skill for HR Professionals

• Definition of Conflict.
• Sources of Conflict in HR.
• Influencing Skills.
• Thomas Kilmann Conflict Model.

Day 5

The 5 Principles of Coaching for HR Professionals:

• Principle 1: Feedback
• Principle 2: Accountability
• Principle 3 Challenge
• Principle 4: Tension
• Principle 5: Systems
• The “TGROW” Model of a Super Coach (Topic, Goal, Reality, Options, Will).

 

---

 

هذا البرنامج هو واحد من برامج
مركز لندن بريميير للتدرريب والتطوير في مجال الموارد البشرية

هذا بالإضافة لبرامج تدريبية قيّمة أخرى في العديد من المجالات
يمكنكم زيارة صفحة المركز للتعرف عليها من خلال الرابط:

موقع المركز باللغة الإنجليزية https://www.lpcentre.com/

موقع المركز باللغة العربية  https://lpcentre.com/arabic/

للاستفسار أو معلومات إضافية يرجى التواصل على: 

البريد الالكتروني: info@arabic.lpcentre.com

جوال / أرضي / واتساب:  +44 (0) 20 8090 0464


مركز لندن بريميير يقدم دوراته في عدة عواصم ومدن منها
لندن - اسطنبول - باريس - أمستردام - مدريد
برشلونة - جنيف - ميونيخ

.................


{مركز لندن بريميير : نسعى دوماً نحو مستقبل أفضل}

 

 

تم تعديل 29 يوليو 2019 بواسطة مايك سويد