Benchmark/مؤشر...ارجو المساعدة

[ربا تميمي]

أريد أن أسأل كيف يمكن اخذ (benchmark)عندما اريد تقييم اداء لفندق 4 نجوم...هل يجب ان يكون )benchmark)نفس مستوى الفندق وهو 4 نجوم بافتراض انني سأخذ 3 فنادف كمؤشر هل المؤشر يجب ان يكون بنفس مستوى الفندق ام يكمن ان اقارنه بفدقين 4 نجوم وفندق 5 نجوم وهل يمكن ان يكون اداء الفندق احسن من أداء المؤشر او ان المؤشر يجب ان يكون دائما الافضل؟وهل يجب ان يكون المؤشر من نفس البلد؟