دورة ادارة المبيعات

[مركز تدريب سنيريا]

مركز سنيريا لتدريب وتأهيل الكوادر البشرية

السادة / المحترمين

الموضوع : دورة تدريبية

يسر مركز سنيريا لتدريب وتأهيل الكوادر البشرية دعوتكم لحضور دورةتدريبية التي تعقد تحت عنوان :

الإستراتيجيات المعاصرة في إدارة المبيعات المحلية والدولية

المعنيين :

هذه الدورة التدريبية مصممة للمتدربين الذين يتطلعون إلى التخصص في قطاعات معينة من مهارات الأعمال .

محتويات الدورة :

مقدمة حول عملية البيع

تعريف البيع

تعريف البائع

تعريف المشتري

البيع

أساس البيع

المعرفة

استراتيجيات وأساليب البيع

السلوك

طرق البيع

البيع الشخصي

البيع عبر الهاتف

البريد المباشر

البريد الإلكتروني

الإنترنت

الندوات النقاشية والمؤتمرات

استراتيجيات وأساليب عملية البيع

عملية البيع

مراحل البيع

الاستكشاف

الاتصال الأول

التقييم

العرض

حل الاعتراضات

الاختتام

المتابعة

معرفة المنتج

اكتسب موقفاً إيجابياً تجاه المبيعات

استمتع بالبيع

كن متحمساً

الفصل الثاني : استكشاف استراتيجيات النجاح

الاستكشاف

ما المقصود بالاستكشاف؟

ما المقصود بالعميل المتوقع؟

مذكرة العميل

إعداد لمحة تعريفية عن العميل

تقييم القنوات

القنوات الرئيسية

سلطة اتخاذ القرار

صانع القرار

المؤثر على القرار

صاحب التأثير السياسي

صاحب التأثير المالي

صاحب التأثير الفني

المستخدم النهائي

المنتج : SecureCar

استراتيجيات نجاح الاتصال الأول

الاتصال الأول

استراتيجيات إقامة العلاقات وبناء الثقة

اكتساب ثقة المشتري

بناء الألفة

الابتسام

هيا نمرح قليلاً

المصافحة

هيا نمرح قليلاً

استخدام الأسماء

دع المرح يستمر

تحلَّ بالصدق والود

استخدام بديل الثقة

القاسم المشترك

الإطراء والاستحسان

هيا نمرح قليلاً

إلقاء التحية بطريقة مهنية

الصورة المهنية

الالتزام بالمواعيد

لغة الجسد والاتصال البصري

الخطوة الأولى : إلقاء التحية

الخطوة الثانية - المقدمة والألفة

الخطوة الثالثة : الغرض

الخطوة الرابعة – الاسئتذان

عبارات جذب الانتباه

استراتيجيات نجاح التقييم

مرحلة التقييم

متطلبات التقييم

احتياجات المشتري

اهتمامات المشتري

معايير الشراء

عوائق المشتري

حافز الشراء

خطوات التقييم

عملية التقييم

أنماط أسئلة الاستكشاف

الأسئلة المغلقة (Close- ended questions)

الأسئلة المفتوحة (Open- ended questions)

أسئلة الخيارات (Alternative questions)

أسئلة التقييم (Assessment questions)

أسئلة المكافآت (Reward Questions)

الخطوة الأولى : الحل الحالي للعميل – أسئلة الاستكشاف

الخطوة الثانية : الحل المرغوب للعميل – أسئلة الاستكشاف

الخطوة الثالثة : عوائق العميل – أسئلة الاستكشاف

الإنصات الفعال

استراتيجيات نجاح العرض

مرحلة العرض

تقديم عرض متوافق مع العميل المتوقع

معلومات متوافقة مع العميل

دوافع المشتري

الاهتمام الشخصي

السلامة

مالية

تملك الأشياء

استراتيجيات إثبات النجاح

التجربة العملية للمنتج

قصص النجاح

شهادات العميل

المراجعات الصناعية والتقييمات

المكافآت

التغذية الراجعة

أسئلة التقييم

الكشف عن الاعتراضات

مقومات العرض القوي

الطاقة والشغف

كنً إيجابيا

افترض نجاح عملية البيع

استراتيجيات حل الاعتراضات الناجح

حل الاعتراضات

اعتراضات المشتري

تعريف اعتراض المشتري

الأسباب

استراتيجيات حل الاعتراضات

وضع حلول للاعتراضات تقلل من حدة النزاع

الاعتراف

التحديد

الحل

اكتشاف الاعتراضات الخفية

أسئلة التقييم

الاستعداد للختام

استراتيجيات اختتام البيع الناجح

مرحلة الاختتام

عائق الخوف

خوف البائع

خوف المشتري

التعرف على إشارات الشراء

إشارات الشراء الشفهية

إشارات الشراء غير الشفهية

استراتيجيات اختتام البيع

الختام المباشر

ختام النقطة الدنيا

ختام الخيار البديل / الاختيارات المتعددة

الختام الإجرائي

ختام الفرصة السانحة

ختام المزايا

ختام المنتج التجريبي

ختام الاعتراض

ماذا تفعل إذا قال لك العميل المحتمل " لا " ؟

الرفض - بداية عملية الختام

الرفض لا يعني خسارة البيع

الرفض اليوم قد يعني القبول غدًا

ماذا تفعل إذا خسرت عملية بيع؟

استراتيجيات التغليف والمتابعة

التغليف والمتابعة

الإحالات

المتابعة وعمليات البيع المتكررة

جودة الخدمة

دعم ما بعد البيع

الاستراتيجيات التي تحقق عمليات بيع متكررة

للاشتراك :

فعلى الراغبين بالتسجيل الاتصال على العناوين التالية لايفادكم بالبرامج التي ترغبون بالانتساب لها

الجوال : 00962785335133 //00962786759922

البريد الالكتروني :

sanniryatqhr@tech-center.com

المملكة الاردنية الهاشمية

المدير العام

الدكتور