دوره إدارة ذمم العملاء وسياسات الإئتمان

[المتخصص للتدريب]

يدعوكم المركز المتخصص للتدريب والاستشارات للمشاركه في الدوره التدريبيه

إدارة ذمم العملاء وسياسات الإئتمان

القاهره(9-13يوليو2017)

الرياض(16-20يوليو2017)

اسطنبول(23-27يوليو2017)

 

الهدف

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• وضع سياسات إئتمان فعالة تنسجم مع أهداف الشركة

• استخدام التحليل المالي وغير المالي للمساعدة في اتخاذ قرارات منح الإئتمان للعملاء

• تعريف مجال عمل إدارة ذمم العملاء ودورها في الشركة

• توظيف سياسات تحصيل فعالة

• تقييم عملية إدارة ذمم العملاء وتطبيق أفضل الممارسات

• تطبيق الأدوات والتقنيات الفعالة لمراقبة أداء إدارة ذمم العملاء

المحاور

• إدارة سياسات الإئتمان بالمؤسسة
  • مسؤولية إدارة الائتمان

  • العوامل التي تؤثر على السياسات الائتمانية

  • عناصر الإئتمان الخمسة

  • العوامل غير المالية التي تؤثر على قرار الائتمان

  • الخطوط العريضة لسياسة الائتمان بالمؤسسة:
    • مهمة إدارة الائتمان

    • أهداف قسم الائتمان

    • الادوار والمسؤوليات

    • الإجراءات

    • قياس النتائج

  • مراجعة الحسابات الجديدة

  • إعادة تقييم الحسابات الموجودة سابقاً

  • البيانات المالية: ما الذي تبحث عنه

  • تحليل النسب المالية

  • تحديد الحد الائتماني

  • إقامة علاقة مربحة مع العملاء

  • تلبية احتياجات العملاء

• عملية إعداد الفواتير
  • كفاءة عملية الفوترة تساهم في سرعة تحصيل الفواتير

  • منع الخطأ الفادح: ارسال الفواتير مع وجود أخطاء فيها

  • استخدام التكنولوجيا

  • تأثير العمليات التي تسبق اصدار الفواتير

  • أفضل الممارسات في اصدار الفواتير

• تحصيل الفواتير
  • النقد: هل يستحق جهودكم

  • نصائح وتقنيات ومبادئ لسرعة تحصيل الفواتير

  • أهمية وضع سياسة لتحصيل الفواتير

  • استخدام أساليب مختلفة في التحصيل

  • استراتيجيات في إدارة نزاعات التحصيل

  • أفضل الممارسات في تحصيل الفواتير

  • بيع وتسييل ذمم العملاء

• العلاقة بين دائرتي المبيعات والائتمان
  • كسر الجليد

  • الحفاظ على علاقة المبيعات مع الائتمان

  • دور المبيعات في إصدار الائتمان وفي التحصيل

• تحليل عملية ادارة وتحصيل ذمم العملاء
  • تحسين نوعية الذمم المدينة

  • تعمير الذمم المدينة ومخصصات الديون المشكوك في تحصيلها

  • طرق احتساب الديون المشكوك في تحصيلها

  • خفض شطب الديون المشكوك في تحصيلها

  • حساب معدل دوران ذمم العملاء

  • حساب عدد ايام تحصيل ذمم العملاء

  • حساب أفضل الأيام الممكنة لتحصيل ذمم العملاء

  • مؤشر فعالية التحصيل

  • تحليل الدورة التشغيلية والنقدية

  • إدارة ذمم العملاء من خلال استراتيجية تقسيم المحافظ

  • تحليل حجم وتكوين وتعقيد محفظة ذمم العملاء

  • تقسيم محفظة ذمم العملاء

  • أعتماد اساليب مناسبة لكل قسم من ذمم العملاء

•  وضع الأمور تحت السيطرة
  • الرقابة الداخلية في عمليات ذمم العملاء

  • ذمم العملاء وإغلاق الحسابات الشهرية

  • الاستعانة بمصادر خارجية لادارة حسابات ذمم العملاء

 

 

للاستفسار يرجي التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الالكتروني:

Mobile: +966 599443756       

WhatsApp: +2 01015957991    

Email: walaa@stcceg.com    

 

مع تحيات المركز المتخصص للتدريب والاستشارات