اذهب إلى المحتوى

للدكتور صلاح لطفي آل هارون  معايير التدريب بجائزة التميز المؤسسي الاوروبي EFQM


Recommended Posts

سلسلة مقالات : بناء نظام الجودة التدريبية (4)

للدكتور صلاح لطفي آل هارون  معايير التدريب بجائزة التميز المؤسسي الاوروبي EFQM

نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة والتميز هو  إطار عمل غير إلزامي لأنظمة الإدارة المؤسسية، تم تطويره من خلال المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة European Foundation for Quality Management ولذا سمي النموذج باسم المنظمة التي اصدرته  EFQM

تم تصميمه من أجل مساعدة المنظمات بكافة إداراتها في توجهها لكي تصبح أكثر تنافسية. وتتم مراجعة هذا النموذج بشكل منتظم (نشر آخر تحديث له في عام 2013.

ويصلح هذا النظام للتطبيق بغض النظر عن القطاع أو الحجم أو الهيكل أو درجة النضح بالمؤسسات فهو إطار عمل مؤسسي يساعد المنظمات علي تحقيق التميز والتنافسية من خلال عملية متكاملة لفهم الفجوات؛ ومن ثم إطلاق الحلول

تم منح جائزة تميز المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة سنويًا من خلال المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة. وهي مصممة لتقدير أدوار المنظمات التي حققت مستويات بارزة من التميز المستدام، اعتمادًا على التقييم الذي يتم إجراؤه حسب نموذج تميز المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة.

ويتكون النموذج من مخطط "للأسباب والتأثيرات" يتكون من 9 مربعات. وهناك خمسة "عوامل تحفيز" وأربع "نتائج". وتغطي معايير "عوامل التحفيز" ما تقوم به المنظمة. أما معايير "النتائج" فتغطي ما تحققه المنظمة. ولتحسين النتائج التي تحققها المنظمة، يجب أن تحسن ما تقوم به.

وعوامل التحفيز الخمسة هي: القيادة، والاستراتيجية، والموظفون، والشراكات والموارد والعمليات، والمنتجات والخدمات. أما النتائج الأربع فهي: النتائج المتعلقة بالعملاء، والنتائج المتعلقة بالموظفين، والنتائج المتعلقة بالمجتمع، والنتائج الرئيسية.

لمزيد من المعلومات

يمكنك زيارة الموقع الاكتروني لمشروع معايير التدريب

www.ici-ugk.net

أو طلب موسوعة المعايير الدولية للتدريب

او زيارة الموقع الالكتروني للدكتور صلاح لطفي

www.salahlotfy.com

رابط هذا التعليق
شارك

انشئ حساب جديد أو قم بتسجيل دخولك لتتمكن من إضافة تعليق جديد

يجب ان تكون عضوا لدينا لتتمكن من التعليق

انشئ حساب جديد

سجل حسابك الجديد لدينا في الموقع بمنتهي السهوله .

سجل حساب جديد

تسجيل دخول

هل تمتلك حساب بالفعل؟ سجل دخولك من هنا.

سجل دخولك الان
×
×
  • أضف...